【吃惊】"合法抢劫"！澳洲人忍无可忍：护照天价、附加费泛滥，日常开支成重负

近日，澳大利亚民众纷纷表达了对日常生活中层出不穷的各类费用的极度不满，这些看似“合法”的收费如同抢劫一般，让他们感到被压榨。

本月早些时候，一个Reddit论坛帖子引发了数千名澳大利亚人的共鸣，大家纷纷吐槽那些他们认为堪称“合法抢劫”的费用。其中，澳大利亚护照的高昂费用、主要道路的过路费、印花税以及在线购买服务时附加的高额手续费成为最常见的抱怨点。此外，人们还提到上班通勤成本不断上升，甚至在公共假日因托儿中心关闭而不得不支付托儿费用等问题。

金融顾问诺亚·卡波扎（Noah Capozza）指出，民众的这种沮丧情绪不仅仅源于金钱上的损失，更关乎对商家的信任。“隐藏费用和意外收费会打击消费者的信心，让人感觉被操纵。缺乏透明度会侵蚀品牌忠诚度，一旦消费者对某家企业失去信任，就很难再挽回。”他表示，澳大利亚正弥漫着“费用疲劳”情绪，消费者被各种意外附加费和模糊的定价折腾得疲惫不堪。他建议企业采用“全包定价”模式，提前明确告知总费用，以重建消费者的信任。

Finder的最新数据显示，这种对费用的抱怨情绪十分普遍。一项针对1000多名澳大利亚人的调查发现，53%的人在完成购买后被收取附加费而感到恼火，这相当于约1130万消费者受到影响。七分之一的消费者在过去一年中曾因不合理的附加费而放弃购买，20%的人曾考虑放弃购买。还有14%的人甚至不知道自己是否被收取了附加费，这凸显出定价不透明问题的严重性。

年长的澳大利亚人更容易受到隐藏费用的影响，近六成的X世代和超过一半的婴儿潮一代都对此表示不满。个人理财专家莎拉·梅金森（Sarah Meginson）表示，经济压力正在改写许多澳大利亚人的生活轨迹。人们为了维持基本生活（如房租、房贷、食品杂货和水电费）而拼命工作，几乎没有精力去追求生活中的更大梦想，如买房、组建家庭或举办婚礼等。即使人们做好预算、努力存钱、加班加点，仍然感觉生活艰难，很多人不得不推迟如度假等重大生活事件，优先处理日常开支。

除了日常的各种费用，澳大利亚护照的高昂费用也备受诟病。一本有效期为10年的澳大利亚护照价格为412澳元，自2024年初以来已经两次涨价。如果需要办理紧急护照，2天处理的费用为300澳元，5天处理的快速通道费用为104澳元，这还不包括护照本身的价格。

消费者行动法律中心首席执行官斯蒂芬妮·汤金（Stephanie Tonkin）表示，随着越来越多的交易转移到线上，隐藏费用的可能性增加，人们的愤怒情绪也在上升。这些隐藏费用不断累积，成为家庭日益沉重的经济负担，尤其是当家庭已经捉襟见肘时，这严重侵蚀了消费者对企业的信任。她指出，根据澳大利亚消费者法，不可避免的费用必须提前明确披露，而不能隐藏在细则中，但许多企业仍在打擦边球。

汤金呼吁澳大利亚人积极维权，向澳大利亚竞争和消费者委员会（ACCC）等监管机构投诉，并支持那些定价透明的企业。她认为，公平的定价系统应该是价格清晰明了，让消费者清楚了解服务的价格以及所有相关费用，并提供无附加费用的支付方式。她还警告说，隐藏和不可避免的费用对一些群体（如领取养老金者、失业者和受健康问题影响的人）的影响更为严重。

卡波扎先生表示，澳大利亚人在一定程度上已经接受了费用是现代生活一部分的现实，但这种麻木只会让收取费用的企业受益。他认为需要公众施加压力，消费者应该比较不同服务的费用，了解自己所支付费用的具体内容。专家们一致认为，透明度和公众压力是重建信任、让澳大利亚人重新掌控自己财务的关键。只有更多的信息披露、更充分的竞争和更高的诚信度，才能让消费者重新找回信心，真正知道自己为商品和服务支付了什么。

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