
(图片来源:ABC)
大学生Rohan Beck早知道在悉尼租房不易,但他从未想过,自己最终会和一位住“棚屋”的女士合租。
当时,Beck正急切寻找房源,偶然联系到一家“学生住房提供商”的中介,对方称内西区有一间合租房源,每周租金340澳元,配有空调和阳台,若预付600澳元“预订费”,后续租金可每周减免40澳元。
中介表示,这套位于Petersham的房源需求火爆,无法安排实地看房。迫于租房压力,Beck支付了定金。
“搬入当天,他们突然说我之前签的合同无效……要把我安排到另一间房,”他回忆道,“除非我签署并发送新合同,否则他们既不交接钥匙,也不回应我的任何沟通。”

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该房源由ShareSorted公司管理,这家公司宣称在200处物业中拥有超过2500间房源。
其运营模式为“主租户模式”:先从房东手中整租物业,再通过居住协议将房间转租给个人租客。
这种模式下,租客在遭遇突然驱逐或押金退还纠纷时,能获得的法律保护更少。
ShareSorted自称是持牌房产中介,提供“专业带家具住宿管理服务”。
官网显示,厨房、客厅、浴室等公共区域会定期专业清洁,内部维修团队确保房屋“保持最佳状态”。
但ABC拿到的一份ShareSorted合同却显示,这些服务均未包含在内,反而要求租客自行清洁公共区域,并定期擦洗墙壁和天花板以防霉菌滋生。

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“房间里的灰尘多到让人无法忍受,我一直咳嗽打喷嚏,”Beck回忆起刚搬入时的场景,“维修请求总是被无视,房子里的马桶圈坏了、地板缺失,地上有个洞只用胶带盖住。”
“整个房子又脏又恶心,所有浴室都污秽不堪、气味难闻,地板上爬满虫子,霉菌随处可见,整体处于失修状态。”
“有个女孩住在屋后的棚屋里,我听说她每周要付240澳元……那完全是个临时搭建的房间。”
ShareSorted创始人Chris Ellsmore向ABC表示,维修请求的处理时间因问题而异,目前正审查Petersham房源的整体状况。
他强调,定价时已考虑市场行情、家具配置和水电全包等因素,“与该地区同类合租公寓和寄宿房屋的价格一致”。

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“我们提供从经济实惠到高端的多种住宿选择,确保不同经济状况的租客都能找到合适的房源。”Ellsmore还表示,公司致力于缩短响应时间、提升服务质量。
新州公平交易委员会(NSW Fair Trading)透露,2022年2月至2025年3月期间,共收到159起相关咨询和15起正式投诉,涉及租约终止纠纷、物业维修问题和押金扣留等。
发言人表示,“正对ShareSorted的相关情况展开进一步调查”。
律师Nicola Perry指出,ShareSorted是四家主导该市场的公司之一,均采用主租户模式运营。
她表示,过去五年这类提供商在悉尼呈指数级增长,借助现有法律的模糊性得以合规运营。

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“这无疑是一个灰色地带,企业发现其利润空间巨大后,该模式便迅速扩张。”
“我们需要明确哪些行为被允许、哪些被禁止,租客究竟拥有哪些切实可行的合法权利。”
Ellsmore则表示,欢迎“清晰且平衡的监管”,既为租客提供适当保护,也让业主和运营商能够满足住房需求。
租客向ABC透露,这类房源通常在Facebook Marketplace或合租网站上挂牌,租金比专门建造的校外学生公寓便宜约200澳元。
Perry指出,提供商拟定的合同条款往往与《寄宿房屋法》和《住宅租赁法》不符。
例如,合同通常要求租客支付四周押金和提前四周通知退租,而澳洲租赁市场的常规要求仅为两周押金和两周通知期。
她还提到,若租客因房屋条件恶劣想要退租,提供商可能要求支付六周租金作为提前解约费,“大多数情况下,租客只能放弃押金”。
ShareSorted隶属于Reck集团,自2025年7月以来,已在新州民事和行政法庭(NCAT)卷入14起个人纠纷案件。
Fredy Pulido曾向该公司租下悉尼内西区一间公寓,每周租金490澳元,后因健康、安全和安保问题将其告上NCAT。

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Pulido来澳洲学习英语,选择ShareSorted是因为其租金比其他学生住宿提供商更实惠,且无需排队等待。
但由于公司屡次忽视其公寓的维修问题,他被迫提前终止居住协议,结果被收取额外费用,押金退还也遭到拖延。
最终Pulido胜诉,追回了740澳元的电费、租金和搬家费损失,但他认为,其他租客缺乏维权的知识和资源。
“在我看来,ShareSorted的商业模式就是为了利用弱势群体——尤其是留学生、新移民和低收入租客,”他说,“许多弱势租客没有足够的资源、知识或支持来准备NCAT案件,也无力质疑不公平收费,这让他们容易遭受剥削。”
Ellsmore回应称,公司完全遵守NCAT的所有指示和裁决结果。
“和大多数大型住宿提供商或房地产行业公司一样,我们偶尔会因维修费用、押金问题或清洁纠纷等常规争议,出现在NCAT的纠纷解决程序中。”
律师Alison Mackey表示,越来越多从这类提供商处租房的人前来咨询维权事宜,租客群体包括首次租房者、大学生、外籍劳工和低收入人群。
她提到,留学生往往在抵达澳洲前就签署了住宿协议,抵达后才发现房屋条件恶劣。“他们很难推动问题解决,还常常遭遇无故驱逐。”
新州租户联盟的Leo Patterson Ross表示,正与州政府协商制定《共享住宿法》,该法案将扩大主租户模式下租客的保护范围,包括加强消防安全和防过度拥挤保护、制定新的最低标准,以及赋予新州公平交易委员会更大的监管权。
据悉,政府预计将于2026年某个时候就该法案草案展开咨询。