
凡是通过短信与客户沟通的企业,都必须在明年7月SMS发件人身份注册系统(SMS Sender ID Register)正式启用前,以企业名义登记注册其发件人身份(Sender ID)。

澳洲通讯与媒体管理局(ACMA)周一发表声明指出,自明年7月1日起,凡使用已注册发件人身份发送的短信(包括SMS或MMS),将会以该身份发送,并可被消费者信任。
声明同时提醒,凡使用“MyGov”或“AusPost”等品牌标识进行短信沟通的机构,应立即向其电信服务商登记发件人身份。

(图片来源:澳洲广播公司)
ACMA主席Nerida O'Loughlin在声明中表示:“所有使用发件人身份的机构都必须立即行动,尽快完成注册,以便享受这项新制度带来的保护。”
她警告称:“若合法机构未进行注册,其发送的短信可能会被误认为是诈骗信息,从而干扰与客户之间的沟通,甚至损害品牌声誉。”
ACMA强调,注册后的发件人身份“将为澳洲消费者和品牌提供关键防护,防止诈骗短信冒充正规机构。一旦系统建立,将有助于恢复公众对品牌短信沟通的信任。”
若发件人身份未注册,短信将自动显示为“Unverified”(未验证),并在收件人的手机中与其他未验证信息归为同一对话线程,提示收件人该短信可能存在诈骗风险。
ACMA表示,根据注册规定,参与的电信公司及相关服务提供商需在注册系统启用时,向消费者普及相关信息,说明他们在系统启用后可预期的变化,并告知客户注册要求。
声明还指出,按照注册规则,登记的发件人身份必须与注册机构有明确关联,例如与企业名称或商标相匹配。