澳洲90%零售员工被骂、四分之一被打！最新调查揭露前线暴力失控

一项最新调查揭露，澳洲零售行业正面临日益严重的暴力与辱骂问题。

近九成零售员工在过去一年内曾遭遇言语辱骂，而四分之一的员工更曾遭受身体攻击，较去年翻倍，引发工会、零售商与政府的高度关注。

该调查由澳洲商店分销及相关员工工会（Shop Distributive and Allied Employees Union，SDA）对3000名零售从业者进行，结果显示零售一线员工正频繁面对威胁与侵害。

作为回应，新州警方已启动专项行动打击零售暴力，并配合州政府零容忍政策，参与全国性咨询小组，探讨引入“工作场所保护令”（Workplace Protection Orders, WPOs）及面部识别技术以加强门店安全。

SDA全国秘书Gerard Dwyer表示，调查结果“令人震惊”，并敦促新州与维州尽快立法引入WPOs。

他指出，几乎每一位零售或快餐员工都遭遇过言语辱骂，身体与性暴力事件也在持续增加，情况已无法忽视。

在悉尼内西区Woolworths门店工作了35年的员工Kathy Mihalek讲述了近期遭遇。

一名惯偷女子试图推着满车商品逃出门店时情绪激动，辱骂员工并推搡顾客，导致现场顾客惊慌，有人甚至被吓哭或推倒。

Mihalek表示，类似暴力事件近年来变得愈发频繁，已严重影响员工安全感。

Woolworths新州运营总监Matt Spiteri呼吁政府尽快引入WPOs，表示团队长期承受辱骂与暴力，迫切需要更强有力的法律保障。他指出其他州已率先实施相关措施，新州不应落后。

调查数据显示，88%的零售员工在过去一年遭遇言语辱骂，25%曾遭受身体暴力。

SDA提醒公众，零售员工是社区的一部分，是我们的邻居、朋友和家人，尤其在圣诞购物季期间，更应给予尊重和理解。

工作场所保护令是一项法律机制，旨在禁止特定人员接近员工或店铺，为曾遭受暴力或骚扰的从业者提供法律保护。

类似家庭暴力禁令（AVO），但适用于职场环境，已在部分州实施。

随着社会关注度持续升高，零售行业的安全机制改革正面临关键时刻。工会、媒体与零售企业一致呼吁政府果断行动，建立更有力的防护体系，为前线员工营造一个安全、尊重的工作环境。