
像字节的豆包、腾讯的元宝这些应用,让 AI 深入到工作和生活里,这就是国内当下 AI 发展的主要趋势。
这一年,视频、文本、搜索这些领域,也出现了很多受欢迎的AI应用。
在健康领域,这个一直以来专业门槛高、建立信任难的地方,蚂蚁集团的 “蚂蚁阿福” 一上线就发展得特别快,像是一颗迅速升起的应用新星。
蚂蚁阿福的问世后的成绩有多厉害?它的月活复合增长率达到 83.4%,新版 App 因为下载的人太多,在苹果应用商店一度排到了第二位。
数据显示,升级后的蚂蚁阿福月活用户超过 1500 万,成了国内 AI APP 前五,在健康管理 AI APP 里排第一,每天能回答 500 多万个健康问题,说明用户很喜欢用,活跃度高。
蚂蚁阿福为什么能在健康类 AI 应用里发展这么快?
大模型发展过了基础阶段之后,竞争关键就变成用户体验、服务深度和生态整合能力。蚂蚁阿福成功证明了,在垂直领域,把长期服务积累和 AI 能力结合起来,能创造持续的价值。
一般来说,通用型 AI 应用靠规模容易吸引流量,像蚂蚁阿福这种垂直应用能快速成长,是因为它独特的 “身体 + 大脑” 模式。
2014 年,支付宝就上线了医院线上挂号缴费功能,2019 年又和国家医保局一起推出医保电子凭证。这十年,蚂蚁建立了一个庞大的服务网络,连接了 5000 家医院和 30 万真人医生,有支付、医保、预约挂号、在线问诊等一系列服务,这就是蚂蚁发展健康 AI 的 “身体”。
2023 年开始,蚂蚁打造 “蚂蚁阿福” 的 “大脑”,也就是底座大模型体系。医疗健康领域很专业,需要高质量的语料,还得靠长期积累。
蚂蚁的专业大模型用了万亿 token 的专业医疗语料,有 1000 人左右的医学标注团队,还有全国上百家三甲医院的学科带头人当 “顾问团”,指导设计,让健康服务更专业、更严谨。
在中国,医疗健康领域潜力很大,大家健康意识越来越高,这是个万亿级别的市场。但用户在健康咨询上有很多困难,网上信息杂乱,分不出真假,身边人给的建议也不一定靠谱,而且医疗资源紧张,好的健康服务不够。
这种情况下,蚂蚁阿福发挥了 AI 的优势。在阿福平台上,很多有名的医生创建了自己的 “AI 分身”,已经回答了 2700 多万个健康问题。现在,阿福 App 每天能回答 500 多万个问题,其中 55% 来自三线及以下城市,健康服务越来越普及。
人们健康意识也正在发生改变,从生病才去看病,变成没病就预防,医疗健康服务也从只治病,变成以健康为中心。
蚂蚁阿福顺着这个趋势,从三个方面探索,想打开新局面。一是在健康预防上,用 AI 分析用户健康数据,给出个性化预防建议;二是在疾病诊断辅助方面,用大模型分析能力,帮医生诊断;三是在康复指导环节,用 AI 给患者制定康复方案。
从早期的探索到如今初具规模的 “蚂蚁阿福”,其探索之路虽仍处于早期阶段,但已让我们清晰地窥见技术服务于人的美好愿景,以及医疗健康资源走向更普惠、更可及的曙光。
在 AI 健康应用重塑健康领域的进程中,蚂蚁阿福正以其独特的姿态,踏出坚实且具启示意义的步伐,为整个行业的发展提供了宝贵的借鉴与参考。
这也是蚂蚁集团自支付宝问世后的又一次豪赌!