又倒闭了！澳洲玩具连锁，这回彻底凉了？
对于一代又一代澳大利亚人来说，只要提起Toys “R” Us，脑海中立刻浮现的，往往是五彩斑斓的童年记忆：一眼望不到头的货架、琳琅满目的玩具、那种“进去就不想走”的兴奋与期待。那里像是一座为孩子而建的魔法王国，想象力在其中肆意生长。
然而今天，这个王国却已不复存在。曾经在澳大利亚拥有约44家实体门店的 Toys “R” Us，如今只剩下空荡荡的回忆。
但这不仅仅是一个玩具店衰落的故事，更是一则关于数字化浪潮如何重塑澳大利亚零售与商业地产版图的警示录。
在亚马逊等电商巨头的冲击下，一批批线下商业空间被遗留下来，也留下了一个现实问题：这些曾经象征繁荣的“巨型商店”，最终该何去何从？
01
从自行车铺起家，玩具帝国横空出世
Toys “R” Us 的故事始于1948年。创始人Charles Lazarus在二战结束后敏锐地预感到“婴儿潮”商机即将到来。他最初在父亲的自行车修理铺里售卖婴儿家具，但野心很快膨胀。到1957年，他将品牌更名为 Toys “R” Us，并率先提出“大卖场”概念——把玩具像超市一样集中销售。
这种规模在当时前所未见：巨大的店面里挤满了成千上万种玩具。Lazarus后来回忆说，当时几乎所有人都在谈论成家、生子、过上美式生活，他判断时机已经成熟，于是决定不卖自行车，而是卖婴儿床、婴儿车、高脚椅等一切与孩子有关的商品。
这一模式很快让Toys “R” Us成为“品类杀手”。凭借规模优势横扫市场，把无数小型玩具店，甚至百货商场都挤出了竞争舞台。
长颈鹿吉祥物Geoffrey，加上那句深入人心的广告歌“我不想长大，我是 Toys ‘R’ Us 的孩子”，让这个品牌几乎成了童年的代名词。
巅峰时期，Toys “R” Us 于1978年上市，在全球1450家门店中销售多达18,000种玩具，掌控着全球约四分之一的玩具市场，堪称零售帝国。
然而，正是这个曾带来巨大成功的商业模式，在数字时代逐渐变成了致命弱点。
上世纪90年代末，电子商务开始兴起，Toys “R” Us 却举步维艰。其早期线上业务频频出问题，甚至在美国出现过圣诞订单无法按时送达的严重失误，引发消费者强烈不满。
02
一次关键的误判
真正改变命运的，是2000年那次关键决定。Toys “R” Us 与当时尚处起步阶段的亚马逊签署了一份为期10年的合作协议，将电商业务完全交由亚马逊运营，换取其玩具和婴儿用品的线上独家销售权。
无意间，Toys “R” Us 也把极其宝贵的销售和消费者数据拱手让人。
零售分析师Scott Kilmartin指出，这次合作对亚马逊意义重大。Toys “R” Us 实际上“付钱让亚马逊帮它做电商”，却让亚马逊迅速学会了如何销售玩具，而这一品类至今仍是亚马逊平台的重要组成部分。
更关键的是，在那个数据价值尚未被充分认识的年代，Toys “R” Us 并不知道自己失去了什么。
这一战略失误，加上整体上对数字化转型反应迟缓，使 Toys “R” Us 在澳大利亚的处境愈发艰难。尽管一度在全澳拥有约44家实体门店，这些“玩具圣殿”还是在电商浪潮中节节败退。
塔斯马尼亚大学零售研究专家Louise Grimmer指出，Toys “R” Us 和许多传统零售商一样，在线上投入过慢，难以满足消费者对当日或次日送达的期待。
她表示，这尤其令人惋惜，因为线上玩具销售其实增长迅速，而 Toys “R” Us 明显错过了这一机会。
03
澳洲门店全面退场，只剩下线上“遗产”
结果相当残酷。2018年，Toys “R” Us 澳大利亚业务宣告倒闭，所有实体门店关闭，约700个工作岗位消失。
曾经热闹非凡的商场“主力店”，变成了一具具空壳，象征着实体零售霸主时代的终结。
时间来到2025年6月，媒体报道称 Toys “R” Us ANZ 再次进入自愿托管程序，这是六年内的第二次。
尽管2020年曾由上市公司 Funtastic 收购其澳大利亚线上业务，并进行重组，但公司仍未能找到可持续的资金重整方案。官方文件确认，公司已陷入或即将陷入资不抵债状态。
如今，在澳大利亚，Toys “R” Us 只以线上商店的形式存在，与当年遍布城市的大型门店形成鲜明对比。
Toys “R” Us的变迁提醒人们，即便曾经再强大的零售巨头，一旦在颠覆性创新面前反应迟缓，也可能在短短数年内迅速坠落。