最近，墨尔本女子把Woolworths告了！“他们答应给我赔偿，却反悔了！”

到底谁的错

去Woolworths超市取个网购订单，结果把车撞坏了，还得自己掏钱修？！

最近，墨尔本Ferntree Gully的一位顾客Jasmin就遇上了这样一件“又气又冤”的事，让她忍不住怒斥Woolworths的行为“太恶心”。

事情发生在去年11月29日。

当时Jasmin驱车来到Ferntree Gully的Woolworths门店，准备在“直达后备箱”区域（direct-to-boot）取网购的物品。

她慢慢将车倒入车位，却没注意到有一个用来运送杂货的手推车挡在她车位边上。

“那个推车刚好在我的视觉盲区，我根本没看到，直到它撞上了我车的副驾驶车门，”她说。

白色的车门上被撞出一道刺眼的黄色凹痕，损伤显而易见。

Jasmin表示，现场一名Woolworths的工作人员当时口头承认是超市方面的责任，还表示会负责修车费用。

她也第一时间联系了客服，并提交了监控录像、行车记录仪和损伤照片。

结果，事情并没有朝着她以为的方向发展。

在律师介入后，Woolworths反口不认账。

律师直接否认了门店工作人员之前的表态，拒绝承担责任，也拒绝赔偿。

这让Jasmin又气又无奈。

她的保险公司RACV虽然最终同意免除她900澳元的自付额，但仍将这起事故记录为“她的责任事故”。

这意味着，她未来的车险保费很可能会上涨。

而且，她还自掏腰包支付了4天的租车费用。

“我是残障津贴领取者，只能做兼职，这笔开销对我来说很吃力，”Jasmin说，“更别提这件事带来的精神压力。”

当被问到“责任事故是否会影响保费”时RACV方面虽然没有正面回应，但其官网明确表示，车主和司机的理赔记录会被作为影响保费的重要因素之一。

对于Woolworths突然“翻脸”的做法，Jasmin忍不住直言“令人作呕”。

“门店经理明明已经说了他们会负责维修费，现在他们的法律部门却推翻了她的说法，拒绝赔钱。”

她还指出，即便不是她撞上那个推车，也会有别的司机出事，Woolworths难辞其咎。

Woolworths方面回应称，他们已经收到Jasmin的来信，并为她的遭遇表示道歉，但由于对方已聘请律师，他们无法再做进一步评论。

RACV则表示，这起事故属于“特殊情况”，他们决定以善意的姿态免除Jasmin的自付额。

“我们会认真调查每一起理赔案件，并在特殊情况下酌情豁免。”

Jasmin表示：“我不贪图什么，我只是不想为不属于我责任的事情买单。”