“躲起来，他们想要什么就让他们拿！”墨尔本的商家，摆烂了

被逼无奈

在墨尔本CBD的Mecca美妆旗舰店，顾客不必费心找店员，因为员工随处可见，还有几位低调的保安站岗。

可即便如此，在2025年维州零售行业遭遇的前所未有的盗窃、暴力、甚至持刀袭击浪潮中，Mecca也没能“独善其身”。

去年9月，位于South Yarra的Mecca门店就遭遇了“开车撞店”式的洗劫——一辆白色货车直接撞进了店里进行抢劫。

过去一年，维州的36万名零售员工持续面临高风险的工作环境。

从小偷驾车冲进Northland购物中心的疯狂事件，到大白天在街头上演的砍刀打斗、CBD警匪追逐战，甚至还有女子砸碎玻璃门闯入精品店……这些都不再是电影桥段，而是维州零售行业的真实日常。

警方表示，零售从业人员几乎每几分钟就要应对一起犯罪案件。

如今的犯罪已经猖獗到，商家都开始摆烂了。

Harvey Norman家电连锁创始人Gerry Harvey说：“现在，所有雇主——包括我们——都会告诉员工，‘如果看到小偷进来了，不要硬刚，躲起来让他们拿走他们想要的任何东西。’”

“如果门店有保安，也不能介入——因为有可能受伤。”

“现在的惯犯都知道这一点，因为很多人都不是第一次犯案了。他们知道白天可以明目张胆进店偷东西，警察也抓不到，反正他们戴着口罩没人认得。”

那么，是什么让维州的犯罪如此猖獗？

有说是惯犯越来越大胆，有说是有组织犯罪增多，也有人指出生活成本危机、自助结账系统普及等因素加剧了问题。

面对不断升级的犯罪风险，各大零售商也在绞尽脑汁防范。

一些超市干脆下架所有刀具，员工配备随身摄像头，加强监控设备、增加保安，将高价值商品收进玻璃柜并上锁，还专门在人流密集和高盗窃区安排更多员工。

一些高科技手段也在悄然上线。

比如Coles位于墨尔本西部Highpoint购物中心的门店被打造为“防盗创新试点门店”，配备了最新技术：能自动识别是否结账成功的“跳扫”检测、自助蔬果识别系统、感应识别购物车底部未结账物品的传感器、配重货架、远程开锁橱柜等等。

这些技术也会在其它门店因地制宜地推广。

此外，还有商家呼吁政府尽快立法，禁止惯偷进入商场和超市；成立由政府、警察和零售商组成的全州打击零售犯罪工作小组；甚至还主张使用有争议的人脸识别技术。

同时，面对不断上涨的公众压力，维州工党政府也开始出手，最新立法针对袭击零售员工行为，最高可判5年监禁。

各行业组织也出资700万澳元，在商场、影院、超市和网络平台投放广告，呼吁公众“尊重员工”。

购物中心协会表示，这类宣传在上一年的节日购物季确实改善了顾客行为。

尽管如此，零售专家Trent Rigby仍然认为：“零售业的困境还远未结束。”

“几周前我还以为情况已经见顶，但现在我不确定了。失业率在上升，生活成本依旧高涨，大家对2026年降息的期待也开始动摇。”

在大环境不景气、生活压力巨大的背景下，零售业的犯罪浪潮，恐怕还会一浪接一浪。

来源：The Age

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