因为这个疏忽，加拿大祖孙4人在登机时被拒，连机票都不能退款！专家提醒...

因为这项疏忽，安省宾顿女子Aveta Gordon和孙辈们的牙买加之旅打水漂了，甚至连机票都没法退款。

Aveta说，她和丈夫是要去牙买加参加一场婚礼，而且还得带着他们的孙辈。

可是直到他们到达机场准备登机时，才发现出现了问题。

“航空公司要求我出具一份孩子父母授权的证明信，以证明我有陪同孙子孙女出行的许可，但是我并没有。”

而这个时候，Aveta的女儿已经飞往了牙买加，因为她也是婚礼团队的一员，所以补办也是不可能了。

就这样，由于没有相关文件证明孩子们可以与她一同登机，祖孙几人被告知他们不能登上这趟航班，于是四人都留在了安大略省。

“这真的很令人难过，我是个退休人员，原本打算带着孙辈们一起出行，谁知道被卡在了最后一关。这让我很伤心，这么多钱就这样打了水漂。”

第二天，这对夫妇就通过另一家航空公司购买了新的机票，而孙辈们则不得不留在家里由亲戚照看。

而且自那以后，Aveta一家仍一直在试图从Air Transat那里获得机票退款，以弥补所发生的损失，但这一请求遭到了拒绝。

对于此事，Air Transat的发言人表示，旅客们有责任在出发前确保自己携带了所有必要的旅行证件。

“在这种情况下，我们的记录显示这些孩子是与祖父母一同出行的，且未获得家长的授权信。

而当未成年人在没有父母或法定监护人陪同的情况下出行时，这是必须遵守的一项强制性规定。

这项规定旨在遵守加拿大和国际上旨在保护未成年人并防止儿童被拐走的法规。虽然我们对这家人所遭遇的不便感到遗憾，但我们必须严格遵守这些法律要求，而且不幸的是，没有适当的授权信，就不能允许登机。”

而且根据Air Transat运输条件的规定，由于乘客未能提供必要的旅行文件而被拒绝登机，该航空公司将不会给予退款。

旅行专家Jennifer Weatherhead表示，Aveta一家的遭遇令人遗憾。

“这实在令人痛心，因为人们在计划旅行时通常不会考虑到这一点，他们来到机场时满心欢喜地准备启程，却没想到会有这样的情况发生。”

Jennifer提醒称，对于带小孩出行的旅客来说，务必携带齐全所有必要的证件，否则将无法登机。

“你需要他们的护照、出生证明、父母同意书，并且这些文件都应经过公证，以确保其有效性，同时还要提供证明你与孩子关系的相关材料，以及任何有关孩子监护权的文件。”