突发！澳大利亚电信巨头Telstra大规模裁员！业务外包给印度公司！

近日，澳大利亚电信运营商Telstra 向员工通报了拟议的业务调整方案，明确约442个岗位将不再被需要。据悉，相关调整细节将在未来几周内进一步讨论，最终计划尚未正式敲定。

Telstra强调，此次调整并非通过人工智能取代员工岗位，公司并未提出任何“由 AI 直接替代岗位”的计划。

据介绍，此次业务调整的一个重要背景，是 Telstra正在推进其企业业务的重组。在这一过程中，Telstra提出拟与印度IT服务公司Infosys建立战略合作伙伴关系。

Telstra 一名发言人表示，公司当前面临的一个核心挑战在于既有系统与流程的复杂性。

“我们传统系统和流程的复杂程度，持续拖慢了我们的业务节奏，也让我们更难为客户提供他们所期望的可靠性和简洁体验。”

该发言人指出，为加快转型进程，公司提出与 Infosys 建立战略合作，以实现企业客户及中型市场客户服务方式的现代化。

“为了加速这一转变，我们提出与 Infosys 建立战略合作伙伴关系，推动我们服务企业和中型市场客户方式的现代化。”

“这一合作将支持向更智能、更高度集成的数字系统转型，使客户与我们开展业务变得更加便捷。”

根据Telstra的说明，如果该合作方案最终获批推进，公司服务与交付团队中的部分工作将转移至Infosys，相应地，部分现有岗位将不再需要。

除企业业务板块外，Telstra表示，公司其他业务部门也将同步推进结构优化，包括精简重复性工作、进一步明确职责分工，并提升为一线员工和客户提供优质体验的能力。

针对外界普遍关注的人工智能问题，Telstra 再次明确表态：“我们并未提议在此次调整中由人工智能取代任何岗位。”

不过，该公司也指出，通过与全球技术企业建立战略合作关系，可以在不直接替代岗位的前提下，借助其技术能力提升整体运营效率。

“像此次提出的合作一样，与全球科技领导者建立战略合作，意味着我们可以利用其人工智能能力，简化我们的工具和服务，帮助我们更快行动，并以更高效率运营。”

Telstra 表示，公司当前的核心目标是让工作方式变得更简单、更智能。“随着我们自身能力的不断演进，人工智能及其他技术将有助于降低业务复杂性，并支持新的工作方式。”