Coles套路被戳穿，涨价7天再降？“Down Down”被告上联邦法院

最近，澳洲联邦法院里上演了一场颇具戏剧性的“价格之战”。

主角是一罐 1.2公斤的 狗粮 。

而围绕这罐狗粮展开对决的，是澳洲竞争监管机构 ACCC 与超市巨头 Coles 。

这场官司，核心只有一个问题：

所谓的“降价”，是不是骗人的？

01

一罐狗粮

事情是这样的。

这款狗粮在 Coles 以 4澳元 的价格销售了将近一年（296天）。

然后在 2023年2月7日 ，价格突然上涨到 6澳元 —— 涨幅 50%。

但仅仅一周后，Coles 宣布：

价格“Down Down”降至 4.50澳元（原价6澳元）

从字面上看：

✔ 6 → 4.5，确实是降价

✔ 标签写“Down Down”，逻辑成立

但 ACCC 认为，这种做法 具有误导性 。

原因很简单：

消费者并不知道，这个“6澳元”的价格只维持了7天。

而此前长期价格是 4澳元。

换句话说：

$4涨成 $6, 7天后降到$4.5 然后告诉你“降价了！”

ACCC 的资深大律师 Garry Rich SC 在庭上直言：“在几乎一整年卖4澳元、只一周卖6澳元的情况下，说价格下降了，这并不诚实。”

02

不止狗粮

ACCC 的指控远不止这一款商品。

监管机构称，在 2022年2月至2023年5月期间，Coles 在 245种产品 上涉嫌“虚假折扣宣传”。

涉及品牌包括：

Arnott’s Shapes 饼干

Band-Aids 创可贴

奶酪

Cadbury 巧克力

Coca-Cola 可乐

ACCC 指控，这些行为违反了澳洲消费者法（Australian Consumer Law），误导消费者。

而 Coles 的回应则是：

当时正处于通胀飙升时期，批发成本上涨，提价是合理行为。

代表 Coles 出庭的御用大律师 John Sheehan KC 还强调：普通消费者都知道自己处在一个“价格普遍上涨”的环境中。

意思是——大家都懂行情，不会被轻易误导。

03

“Down Down”

如果你在澳洲生活过，一定听过那句洗脑广告语：

🎵 “Down Down, prices are down!”

这正是 Coles 多年来最具标志性的营销口号。

ACCC 在庭上播放了2010年和2021年的广告，并指出：

消费者并不是孤立地看价格标签。

他们是在“价格都在涨”的大环境下，听到：

“降低生活成本”

“压低每周购物开支”

“晚餐价格下降”

再看到那只巨大的红色手掌把价格往下压。

这种整体传播环境，会影响消费者理解“Down Down”标签的含义。

ACCC 认为，问题不在于商家是否有权提价。

而在于：

不能在价格几乎没有真正下降的情况下，营造“我们在帮你抗通胀”的印象。

更现实的一点是——

法院听到，Coles 因为“Down Down”计划，获得了显著销售增长。

在“到处都在涨价”的环境中告诉消费者：

“我们这里在降价。”

这本身，就是极具吸引力的销售话术。

04

后续发展

Coles 否认所有指控。

ACCC 也已对 Woolworths 提起类似诉讼（将另案审理）。

如果法院最终认定这些促销行为违法，澳洲超市的“折扣玩法”可能会迎来重大调整。

对于消费者来说，这场官司的意义在于：

我们看到的“降价”，是否真的是比长期价格更低？ 还是只是对比一个短暂存在的高价？

在高通胀时代，价格标签不只是数字，更是信任。