爆红澳洲！网红验房师揭新房漏洞，是维权还是博流量？
天花板上一块霉斑格外刺眼，与新房原本干净清新的气味形成鲜明对比。
“Khalil，看看这个。”屋主、IT从业者Adriana La Rosa说道。
Site Inspections的首席验房师Zeher Khalil拿出手持热成像仪开始检测。因为经常在TikTok上发布房屋缺陷视频，他也被称为“TikTok验房师”。
“看到那个黑点了吗？那里有水……百分之百在漏水。”他说着把摄像头对准地毯，画面变成紫色。他掀起地毯一角：“看地毯下面的紫色，那就是水。”随后他用手电照向踢脚线，指出表面的鼓包：“这些鼓起的地方说明漏下来的水正在往上渗。”
La Rosa面露惊恐。她在墨尔本西北部Avondale Heights花了约200万澳元建了一套双拼房，但在缺陷修好之前根本无法入住梦想中的新家。
过去六个月里，她一直陷入法律纠纷，不断耗费资金。案件尚未提交至建筑与管道委员会，目前正在VCAT审理。
近年来，随着建筑行业动荡，一些验房师开始在社交媒体上曝光房屋缺陷，Khalil只是其中之一。但这种做法也引发了争议。
Zeher Khalil
“她没有贪便宜，找的是正规建商，还以为绝不会出问题，因为那是她一辈子的积蓄。”Khalil这样形容La Rosa的处境，她在一旁点头。这套双拼房从2019年起就是她的心血之作。
当房屋几乎完工、且已通过建筑测量师验收、被认定结构安全后，她请来的建筑师却建议找Khalil做独立检查。
“建筑师看过之后说，‘我对这个建商的表现期望更高’，很多细节做得很粗糙，于是他说，‘找那个TikTok验房师吧，他什么都能查出来’。”La Rosa回忆说。虽然Khalil的服务费用不低，但她仍觉得这笔钱花得值得。“不然你怎么知道这些问题呢？”
La Rosa的建商（媒体未公开其名称）表示，自己已履行合同和法定义务，也愿意修复任何缺陷，但指责屋主未支付尾款，导致建商无法进入现场施工。
维州原建筑监管机构Victorian Building Authority去年被新的建筑与管道委员会取代，原因之一是媒体披露监管人员曾通过远程方式“云检查”，而非实地到工地审核。
身为注册建商的Khalil虽然不是建筑测量师，但他说自己经常看到建商占消费者便宜。
“最常见的问题是建商不按批准图纸施工。建筑法明确规定必须按图施工，但很多人会擅自更换外墙材料。”他说，“第二大问题是屋顶排水系统，比如排水沟尺寸、箱式天沟等，漏水是最常见的缺陷。”
穿着黑色厚背心的Khalil，看起来更像安保人员或“打假斗士”。他说自己很喜欢看真实犯罪节目，“我们的视频风格多少也带点‘破案’的感觉。”
虽然他多年来一直在社交媒体上活跃，但真正爆红是在今年1月，他检查了亿万富豪Adrian Portelli价值3900万澳元的顶层豪宅，指出其中存在漏水和台面开裂等问题。
“最重要的是信任。”Khalil说，“当我把这些问题发到社交媒体上，其实是在冒风险。我是在镜头前直接质疑建商，这一切都是真实发生的。我不怕说出真相。”
不过，并非所有人都认为把每个缺陷都放到社交媒体上是好事。维州建筑商协会Master Builders Victoria表示，消费者确实需要清晰、易懂的建筑质量信息，但很多内容“是为了点击量，而不是为了准确性”。
协会发言人称，夸张的说法在网上更容易传播，但也可能过度简化复杂问题，造成不必要的恐慌，并破坏业主与建商之间的关系。他还表示，一些社交媒体验房师“超出了自身专业范围”，有些在标准允许范围内的情况也被错误地称为缺陷，以增加戏剧性或证明收费合理。
还有人对这种“娱乐化”方式感到不安。新州前建筑专员David Chandler曾负责整顿当地建筑行业。他表示，社交媒体如果使用得当，可以发挥作用，但教育内容与娱乐表演之间只有一线之隔。
David Chandler
“我用社交媒体是为了证明问题不只出现在个别大楼，而是更普遍的现象。”他说。
但他也指出，一些TikTok验房师“确实想做点好事，但有时会越界，变得有些自我表现，把自己当成娱乐的中心”。
Compliance Building Reports创始人Nik Mladichek在2020年创立验房公司，拥有建筑测量学位和20多年行业经验。他在约两年半前开始发布社交媒体视频。
“我真希望早点开始。”他说，“我想让大家了解行业真实情况，明白验房的重要性，让人们清楚自己买的是什么房子，并用简单易懂的方式解释问题，因为大多数人并不懂建筑术语。”
他说，观众的反馈也促使他发布更多“建商做得好的”案例视频。“这些视频不会像问题案例那样动辄几十万、上百万播放量，但这是在听观众的声音。”
Monash University社交媒体讲师Emily van der Nagel认为，这类“社交媒体验房师”的做法，类似电视节目《A Current Affair》，通过把自己塑造成对抗权力的一方来吸引公众注意。“这正好触动了人们对住房问题的焦虑和不安。”
建筑与管道委员会首席执行官兼专员Anna Cronin表示，监管机构欢迎任何有助于打击违规建商的信息或线索。
“消费者和行业都希望不良建商被追责，我们正利用包括社交媒体在内的各种资源，来实现这一目标。”