【关注】已确认！以后去Kmart、Bunnings购物，将发生巨大改变！

Kmart、Bunnings、Officeworks、Priceline几大零售巨头，很快就要变天了！

据澳媒最新报道，这几大零售巨头的母公司Wesfarmers，已经悄悄和Google、Microsoft两大科技巨头签下多年合作协议，要把人工智能全面嵌入旗下所有业务。

一场席卷澳洲零售业的AI革命，已经箭在弦上，全新的购物时代，已然到来！

以后逛Kmart买家居、去Bunnings挑建材，再也不用在海量商品里翻来翻去，也不用对着搜索框反复输入关键词——因为你将拥有专属“AI私人导购”，实现真正的“对话式购物”。

这次Wesfarmers和Google Cloud合作的核心，是采用一种名为“agentic AI”的前沿技术，它最大的优势的是主动办事，而非“被动应答”。

简单说，它就像一个贴心的私人购物代理人，能听懂你的需求，还能主动帮你把所有琐事搞定。

比如，它可以根据你说的需求，主动帮你找产品、给个性化推荐，甚至一路帮你从搜索到下单都搞定。

为了打造这种极致的体验，Wesfarmers将采用Google最新的AI系统——Gemini Enterprise for Customer Experience，这套系统能深度整合品牌数据，让AI导购的推荐更精准、服务更流畅。

更方便的是，Wesfarmers还在OnePass会员系统里测试“跨品牌AI购物”。

也就是说，你不用在Kmart、Bunnings、Officeworks的APP或网页间来回切换，只要在一个对话窗口里说明需求，AI就能同时搜索多个品牌的商品，帮你一站式配齐所有东西，省时又省力。

除了购物环节，客服也会同步升级。全新的AI助手不再是死板的“脚本式回复”，能听懂整段对话的上下文，不管你是咨询售后、查询订单，还是询问商品尺寸、库存，它都能快速get重点，高效解决你的问题。

值得一提的是，这场AI变革不止发生在零售业，澳洲的支付领域也在同步升级。

支付巨头Mastercard和Visa，正在澳洲推出“AI代理支付”技术（分别名为Agent Pay和Intelligent Commerce），其中Mastercard上个月已经在澳洲完成了首批经过验证的AI代理交易，标志着这种全新的支付方式正式落地。

这次变革不只是面向消费者，Wesfarmers还联合Microsoft，对公司内部运作进行全面优化，让旗下11.8万名员工的工作更高效、更轻松。

核心动作就是加大智能办公工具的投入，其中就包括将Microsoft 365 Copilot的使用规模翻倍。

这个Copilot就像办公室里的AI助理，能帮员工快速写邮件、总结冗长文档、分析复杂数据，把员工从繁琐的重复性工作中解放出来，专注于更有价值的事情。

他们还计划用AI优化供应链，比如预测需求、管理库存、提高商品上架效率。

Google Cloud CEO Thomas Kurian表示，AI正在彻底改变零售业，每一次和顾客的互动，都能建立更深联系。

其实早在去年，PayPal就做过一项相关研究，结果显示，78%的受访者认为，AI助手未来将成为网上购物的主流工具。

而现在，澳洲正在一步步将这个预测变成现实——以后购物，可能真的不用再手动选商品、填地址、输密码，只要跟AI说一句话，它就能帮你完成从选品到付款的全部操作。