
乘客受益
澳洲两大航空公司围绕常旅客展开的新一轮竞争正式打响。
就在Virgin Australia重启会员等级奖励活动一天后,
Qantas也上线备受关注的 “双倍等级积分” 活动,
双方再次以会员权益争夺高频旅客。

根据Qantas公布的规则:
Qantas Frequent Flyer会员只要在活动期间注册并完成订票,
就可获得双倍status credits。
这些积分将计入银卡、金卡、白金卡及更高等级资格,
同时也适用于终身会员等级的累计。
业内人士指出:
不少高频旅客此前一直在观望等待活动上线。
Executive Traveller编辑David Flynn表示:
不少精明的常旅客早已预期这一促销,
如今可能会一次性提前预订未来接近一年的商务或度假行程。

相比之下,Virgin Australia针对Velocity会员推出的奖励则设有上限。
会员在活动期间完成两段航班可获得45点奖励积分,
飞满六段最高可获得125点额外积分。活动时间为1月中旬至3月31日。
Flynn表示:
Qantas此次活动最大的特点是 “没有上限” 。
例如,从悉尼往返伦敦或纽约的Qantas商务舱航班,
在活动期间可获得约1180点status credits,几乎可以直接从零起步冲到白金等级。
另一方面,也有常旅客指出:
Virgin将此次活动称为Velocity历史上 “最大等级积分优惠” 存在争议,
因为过去公司曾推出过三倍等级积分活动。
值得关注的是,Virgin Australia此次加码奖励,
某种程度上也是对去年底调整会员制度的一次修正。
自去年10月起,Virgin明显削减了低价机票的积分累计比例,使升级难度大幅提高。
与Qantas主要依据飞行距离与舱位等级计算积分不同,
Velocity采用按消费金额累计的方式。
调整后,最便宜票价的累积比例降至每24澳元仅获得1点积分,
这意味着一张155澳元的经济舱机票只能累积约6.5点积分。
此次促销覆盖包括 “lite” 和 “choice” 在内的所有票价等级。

Virgin表示:
即使企业差旅政策要求选择最低价机票的商务旅客,
也可参与活动,加速等级提升。
不过,澳洲联邦财政部门近期收紧政策,
公务员将无法参与两家航空公司的相关促销。
此前数据显示:
在Qantas双倍积分活动期间,政府公务差旅预订量曾激增约20%,引发监管关注。
与此同时,Virgin近来的一系列政策调整也引发部分国际旅客不满。
新规要求,至少50%的等级积分必须来自Virgin自营航班,
这使得依赖合作航司出行的乘客受到影响,
例如United Airlines、Singapore Airlines和All Nippon Airways等合作伙伴航班。
同时,Virgin与Qatar Airways之间的合作也成为市场关注焦点。
尽管通过Virgin平台预订往返多哈的航班仍可累积Velocity积分,
但行业数据显示,目前仅约10%的相关预订通过Virgin完成。
此外,随着航权谈判仍在进行,Qatar Airways与Virgin近期均对部分航线作出调整。
Virgin削减了珀斯和布里斯班飞往多哈的部分航班,而Qatar也减少了阿德莱德航线班次。
此前,Qantas曾反对Qatar扩大澳洲航班数量,
促使后者与Virgin建立更深层合作,目前Qatar持有Virgin约25%的股份。
另一方面,Virgin方面还宣布:
Velocity项目负责人Nick Rohrlach将于4月离职,时间点正好在公司业绩公布前夕。
随着两家航空公司围绕会员计划持续加码,澳洲常旅客市场的竞争预计还将进一步升温。