紧急提醒！澳洲超18万部手机被强制停机，这件事千万别忘做

自2024年12月至今，澳洲已有超过18.75万部手机被Telstra、TPG和Optus三大电信运营商强制停机。

根据联邦政府法律，电信公司必须强制关闭网络中处于“使用寿命终止”状态、且不符合拨打紧急服务电话要求的设备。

根据《紧急呼叫服务规范》的说明，对不合规设备的拦截是确保紧急求助热线畅通无阻的最终手段。

值得注意的是，用户在收到电信公司发送的提醒短信或邮件后，若在28至35天内仍未更新手机软件，也将面临手机被拦截停机的风险。

这一规则虽于2019年推出，但随着澳洲关闭3G网络，以及2023年和2025年相继发生导致人员伤亡的Optus大规模断网事件，确保000热线稳定运行已变得刻不容缓。

如何确保手机继续正常使用？

面对大规模拦截，行业机构呼吁客户必须采取行动并遵循预警提示。

Telstra、Optus和TPG在给澳洲七号台新闻的联合声明中强调，客户安全是首要任务，确保紧急呼叫畅通是企业的关键义务。

目前相关拦截工作正在持续推进，旨在通过升级软件或更换设备，避免因设备落后导致安全隐患。

电信公司已警告客户采取行动。（Joel Carrett/AAP PHOTOS）来源：AAP

电信公司提醒，收到供应商通知的客户应立即按照指示操作。官方希望用户能主动通过技术手段解决问题，这样电信商便无需对设备实施强制拦截。

法律与营销变革即将到来

通讯部长Anika Wells证实，政府正与“000热线托管人”商讨，计划发起一场针对紧急呼叫问题的全国性宣传活动。

与此同时，Anthony Albanese政府打算对始于20世纪60年代的000法律体系进行全面审查。

Anika Wells表示，去年的热线故障严重动摇了公众信心，面对2025年的惨痛教训，政府必须在2026年之前改变现有的运作方式。

澳洲电信联盟首席执行官Luke Coleman在播客节目《The Issue》中表示，各大电信公司正全力以赴确保000服务尽可能可靠。

Coleman 强调，及时更新手机软件，不仅能保障日常通信的顺畅，更能在突发断网或紧急情况下，为用户争取到拨打000求助的关键机会。

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