
值得一读
近期,澳媒曝光了一份数据,体现在过去10年,澳洲有两个行业突然“起飞”了,而且增长速度相当惊人。
一项由商业咨询公司Honcho发布的最新研究显示,在过去10年里,上门配送服务和居家护理服务已经成为澳洲增长最快的行业。
其中,运输、仓储和配送相关企业数量从2015年的1289家增加到2025年的4752家,增长幅度高达268.7%。
紧随其后的是医疗护理和社会服务行业,企业数量从1835家增加到5605家,增长205.4%。
这份研究分析了全澳44万家企业的数据。
结果显示,随着生活方式改变和人口结构变化,越来越多的服务开始直接走进家庭。
从送快递、送外卖,到上门护理、家庭支持服务,这些“上门经济”正在迅速扩张。
与之形成鲜明对比的是,一些传统行业却在过去10年里出现下滑。
例如制造业企业数量下降22.5%,信息媒体和电信行业减少19.5%,批发贸易也下降22.5%。
Honcho首席运营官Miralda Ishkhanian表示,居家护理需求的爆发,与澳洲鼓励老年人“在家养老”的政策密切相关。
政府近年来推动更多老年人和残障人士在社区生活,而不是进入护理机构,这也直接带动了大量上门服务的需求。
现实生活中的例子其实已经很常见。
55岁的Ria Djuwita在养老机构工作了13年后,决定自己出来做居家护理。她住在阿德莱德的Findon,有护理专业背景,大约6年前开始通过一些服务平台接单。
这些平台可以让需要帮助的家庭和提供服务的人快速匹配,比如做饭、打扫、陪同锻炼,甚至遛狗。
现在,Ria每周要上门服务6位固定客户,其中包括残障人士和高龄老人。她的工作内容也非常生活化,从做家务到帮忙去面包店买点心,只要是日常生活需要,她都会帮忙。

其中一对客户是住在Gilberton的Helen和Brian Walker。这对夫妻分别92岁和91岁,曾经是Yorke Peninsula的农民,20年前搬到阿德,为的是更方便就医。
现在,Helen主要照顾丈夫,而Ria每两周会到他们家帮忙做清洁和家务。
Helen说,有人上门帮忙,对他们来说意义非常大,因为两人最大的愿望,就是能尽量长时间住在自己的家里。
Ria也明显感觉到行业的变化。

她说,随着NDIS和养老政策的改革,越来越多残障人士和老人不再集中住在机构,而是继续生活在社区里。
这意味着,上门护理、生活支持等服务需求正在不断增加。
从某种意义上说,澳洲的“上门经济”已经悄悄成型。
十年前,人们习惯的是自己出门办事、购物、看医生。如今,越来越多服务开始主动走进家庭。快递员、外卖骑手、护理人员、家庭支持服务人员,正在成为越来越常见的职业。
随着人口老龄化和生活方式变化,这种趋势未来很可能只会越来越明显。
如果这种变化继续下去,你觉得未来澳洲增长最快的行业,还会是这些“上门服务”吗?