最高或退$5000！Coles与Woolworths涉虚假打折，数万澳人排队索赔

随着公平竞争委员会（ACCC）对Coles和Woolworths虚假定价指控的审理进入关键期，全澳“愤怒的顾客”正掀起一波索赔潮。

法律专家指出，受影响的澳洲民众不仅有望获得退款，赔偿金额最高或可达5,000澳元。

近日，两大超市巨头均被ACCC指控违反《澳洲消费者法》，涉嫌通过虚假折扣误导消费者。涉及商品涵盖数百种日常百货，包括著名的“Down Down”和“Prices Dropped”促销活动。

据悉，ACCC针对Coles的诉讼已于2月审结，而针对Woolworths的起诉目前仍在联邦法院审理。

关于赔偿金额，法律界给出了不同预估。GMP Law特别顾问 Gregory Mackey 早前建议，受影响客户根据消费习惯可获得200至1,300澳元不等的退款。他指出，若法院判定超市违规，相关集体诉讼将直接进入损害赔偿评估阶段。

然而，Carter Capner Law的主管 Peter Carter 则认为上述数字过于保守。他主张赔偿额应高得多，因为该律所的起诉范围更广，不仅针对调价前先涨价15%的特定商品，更剑指超市利用这些虚假促销吸引客流而获得的整体“超额利润”。

索赔人数持续激增，每个家庭或领数千元

ACCC披露的一个典型案例显示：2021年至2023年间，Woolworths曾将Oreo家庭装的价格从3.5澳元上调至5澳元，维持22天后以4.50澳元的“特价”重新上架，而所谓折扣价实际上比原价还贵29%。

目前，针对这两家超市的集体诉讼规模空前。Peter Carter 透露其律所已有超过30,000人登记，而GMP Law的登记人数也已达50,000人。

Peter Carter 指出，根据家庭消费金额及受误导的程度，每个家庭的索赔额有望在2,000至5,000澳元之间。

为了降低法律成本，正式的索赔申请将在ACCC的最终判决下达后提交。他的目标是借此展现消费者联合的力量，抵制企业的恶劣行为。

值得注意的是，虽然ACCC胜诉可能导致超市被处以巨额民事罚款，但正如法律界人士 Gerard Malouf 所言，罚款通常上缴国库，并不会“自动”返还给那些支付了虚高价格的消费者，因此集体诉讼成为民众追回损失的关键。

判决日将近：超市正严阵以待

关于ACCC针对Coles的案件，目前具体的责任判定制尚未出炉。Gregory Mackey 预计，无论是Coles还是Woolworths的案件，可能都需要“好几个月”时间才能形成最终裁决。

他强调，毫无疑问，Woolworths和Coles目前正高度紧张地应对这些监管诉讼及同步进行的集体诉讼。这些案件不仅关乎巨额赔偿，更是在向超市巨头发出明确警告：其定价操纵行为已触碰法律红线。