
超市也很无奈
最近,Aldi招来很多澳洲人的骂声。
起因是,Aldi也开始学其他零售商,给门店装“防盗安全门”了。
不少澳洲网友发现,部分Aldi门店已经在自助结账的出口区悄悄安装了“防盗门”,顾客离店前必须扫描小票才能出去。
之前Coles、Woolworths和Kmart也都装了这种防盗门,现在Aldi也开始在部分门店进行试点。
墨尔本已经有门店装上了这种防盗门。

消息一出,很多顾客瞬间炸锅。
不少网友吐槽,自己去Aldi经常只是逛逛“Special Buys(特价区)”,不一定会买东西。
现在装了闸门之后,很多人担心:“如果没买东西,那我怎么出去?”
有顾客直言:
“我经常只是进去看看特价商品。以后大家肯定会从入口逆行出去,到时候里面一定堵爆。这绝对是个馊主意。”

对此,Aldi回应称:如果顾客没有购物,可以通过人工收银区域离店。
不过网友显然还是不太满意。
有已经体验过防盗门的顾客表示,最大的感受只有两个字:更堵。
“人一多的时候根本出不去。尤其是有人推着大购物车堵在门口,整个出口直接卡死。”

另外,还有一个让大家疯狂吐槽的问题:如果结账时点了“不要小票”,怎么办?
就有顾客分享了自己的真实经历。
“我当时想都没想,顺手点了‘不要小票’,结果直接被困在门口。最后只能等工作人员过来帮我开门。”
Aldi表示,如果顾客没有小票,店员会协助处理。
但很多网友依然觉得这个流程“麻烦到离谱”。

此前还有墨尔本顾客吐槽,这些机器“不会长久”,因为很不好用。
他说自己当时被堵在出口好几分钟,因为扫描器迟迟识别不了小票。
“这些东西比以前的Myki读卡器还难扫。你基本就是被困在店里,直到它终于识别成功。”
还有人直接表示,以后干脆不去Aldi了。
“我们又不是牲口。真受够这些东西了。以后我还是去本地肉店和蔬果店买东西算了。”
不过站在超市角度,他们其实也有自己的苦衷。
因为澳洲零售行业的偷盗问题,正在越来越严重。
数据显示,过去一年,全澳有70%的零售商表示,盗窃行为明显增加。
所以各大超市才开始不断升级安保措施。

安全、风险与沟通专家Scott Taylor表示,这类安全门确实能在一定程度上减少偷盗,但它并不是万能的,而且还有可能激怒消费者。
Scott Taylor说:“这些设备确实会让很多顾客感到烦躁。”
“有时候系统出故障,顾客被卡在门后面。”
“如果遇到情绪激动甚至有攻击性的顾客,现场可能反而更危险。”
他还提到,如今澳洲零售员工面临的压力也越来越大。
数据显示,87%的零售员工都曾遭遇顾客言语辱骂。
“所以超市现在既要保护自己的财产和声誉,又得想办法保护员工。”