Bunnings推出了改变澳大利亚人的购物方式

Bunnings 推出了一款人工智能购物助手，旨在彻底改变澳大利亚人周末 DIY 项目的方式。

这家五金巨头推出了名为 “ Buddy ”的智能购物助手，它可以拍摄手写购物清单，为复杂的装修项目推荐产品，并在客户遇到难以独自完成的工作时，帮助他们联系当地的专业人士。

Bunnings 与谷歌云合作，成为澳大利亚首家大规模部署谷歌先进的 Gemini Enterprise 客户体验解决方案的零售商，也是全球首批大规模部署该解决方案的零售商之一。

“我们的顾客带着各种各样的项目来 Bunnings ， Buddy 的设计初衷就是为了帮助他们更轻松地规划和启动这些项目，” Bunnings 总经理 Mike Schneider 表示。

“ Buddy ”的设计理念是像一位乐于助人的 Bunnings 团队成员，它可以读取顾客拍摄的手写购物清单，并找到清单上的所有商品添加到购物车。

对于雄心勃勃、计划进行更大项目的顾客，这款人工智能可以引导他们从头到尾完成整个项目，提供有用的建议，估算项目成本，并将顾客与当地的专业人士联系起来。

这款人工智能利用了 Bunnings 庞大的“操作指南”库以及我们团队成员的专业知识。

谷歌云澳大利亚和新西兰副总裁保罗 ·米格利奥里尼表示，这项技术能够“精准地满足客户的需求”。

“人工智能在解决日常问题时最为强大，我们很高兴能与像邦宁斯这样的澳大利亚标志性品牌合作，将这一点变为现实。”他说道。

本周， Bunnings 官网将推出“ Buddy ”智能助手，取代现有的“ Ask Bunnings AI ”工具。该助手最初仅对部分访客开放，未来几周将逐步扩大用户范围。

Bunnings 计划在 2026 年晚些时候推出语音功能，并在新西兰全面上线。

Bunnings 表示，“ Buddy ”旨在辅助而非取代店内团队成员，为顾客提供更多获取建议的方式。