扛不住了！Woolworths大规模外包岗位，数百职位将转移海外！

澳洲超市巨头Woolworths正启动新一轮成本削减计划。公司近日确认，将把部分企业职能岗位转移至海外市场，涉及财务、人力资源及信息技术等多个部门，预计数百个职位将受到影响。

消息公布后，引发外界对澳洲本地就业市场的关注。虽然公司尚未公布具体裁员数字，但由于其企业办公室目前拥有约1万名员工，因此此次调整规模备受瞩目。

据了解，Woolworths已于周三开始与员工展开正式协商。公司发言人表示，在生活成本持续高企的背景下，消费者对价格愈发敏感，企业必须不断提升效率、简化运营流程，才能在竞争日趋激烈的零售市场中保持优势。

发言人指出，近年来国际零售平台快速扩张，给传统超市带来了巨大挑战。为了继续为顾客提供更具竞争力的价格和购物体验，公司不得不寻求新的降本增效方案。

Woolworths 首席执行官 Amanda Bardwell

其中，来自亚马逊的竞争压力被认为尤为明显。

随着越来越多消费者通过网络购买日用品、婴儿用品、美妆产品和卫生纸等生活必需品，亚马逊在线零售业务持续扩大，也不断挤压传统超市的利润空间。与此同时，Costco Australia和ALDI Australia也在不断吸引追求低价的消费者。

事实上，Woolworths并不是唯一采取外包策略的大型企业。

此前，National Australia Bank (NAB) 已对其位于越南和印度的业务团队进行调整；而Officeworks也陆续削减本地岗位，并将部分客服工作转移至印度和菲律宾。澳洲多家银行长期以来同样将部分客服及后台岗位外包至亚洲市场，这种模式在大型企业中已相当普遍。

据悉，Woolworths目前已在香港和新加坡设有支持中心，未来计划进一步扩大相关团队规模，同时正在研究于印度设立新的运营支持办公室。

消息人士透露，本轮调整中受影响最大的或将是IT部门。

不过，公司强调，此次岗位外包并不意味着整体业务收缩。

作为澳洲最大的超市运营商之一，Woolworths旗下还拥有BIG W等零售品牌，在全澳范围内雇佣约18万名员工。未来12个月，公司仍计划新增24家超市，并创造约2500个新的工作岗位。

近年来，Woolworths一直在推进内部改革。首席执行官Amanda Bardwell在过去一年已累计削减约4亿澳元运营成本，同时精简部分商品种类，以提高整体盈利能力。

与此同时，超市行业还面临来自国际局势的额外压力。中东地区持续紧张导致燃油价格和物流成本上涨，上游农场主、运输企业及供应商纷纷要求提高采购价格。

然而，对消费者而言，情况同样不轻松。持续高企的房贷利率和生活成本正压缩家庭预算，越来越多顾客开始寻找价格更低的购物渠道。

今年4月，Amanda Bardwell曾公开表示，由于蔬菜、牛奶、面包等基础食品的采购成本持续攀升，公司不得不自行承担越来越多的成本压力。

此外，澳洲两大超市集团近年也持续处于监管机构审查之下。虽然此前针对超市价格问题的调查未能证明存在价格操纵行为，但争议并未完全平息。

其中，竞争对手Coles Group于今年5月遭遇重大挫折。联邦法院裁定，其长期使用的“Down Down”促销活动在部分商品上存在误导消费者的情况。在接受审查的14种商品中，有13种商品并未按照规定以较高价格销售足够时间，却对外宣传为大幅降价。

目前，针对Woolworths类似促销活动的相关诉讼仍在审理过程中，监管机构尚未作出最终裁决。